|
|
- Hoe kan ik contact opnemen met watMooi?
- Hoe kan ik betalen bij watMooi?
- Kan ik producten ruilen?
- Kan ik mijn geld terug krijgen?
- Ik ben niet tevreden over mijn aankopen. Wat nu?
- Wat zijn de verzendkosten?
- Hoe worden de producten verstuurd?
- Hoe lang duurt het voordat in het product thuis ontvang?
- Wat moet ik doen als ik een artikel ontvang dat is beschadigd?
- Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?
- Ik woon niet in Nederland, kan ik dan ook iets bestellen bij watMooi?
- Naar welke landen kan een bestelling worden verstuurd?
- Wat is het BTW-nummer van watMooi?
- Wat is het KvK-nummer van watMooi?
- Wat zijn de bankgegevens van watMooi?
- Is bestellen bij watMooi veilig?
- Kan ik mijn bestelling als kado versturen?
- Hoe kan ik contact opnemen met watMooi?
Je kunt watMooi 24 uur per dag bereiken via e-mail: info@watmooi.nl
We proberen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen drie werkdagen te reageren op jouw bericht.
Tijdens kantooruren kun je ook per telefoon contact opnemen. Het telefoonnummer van watMooi is:
087-875 64 75 (buiten Nederland: +31 87 875 64 75). Kosten zijn afhankelijk van de aansluiting waarmee je belt; voor een vaste lijn is het tarief meestal gelijk aan interlokaal bellen.
- Hoe kan ik betalen bij watMooi?
Je kunt bij watMooi betalen met iDEAL, creditcard (Eurocard/Mastercard, Visa en American Express) en door overschrijven. Heb je een Belgische bankrekening? Dan kun je ook betalen met Bancontact/Mister Cash. lees meer...
Let op: versturen onder rembours kan alleen in Nederland. Voor het versturen onder rembours rekent watMooi extra kosten.
- Kan ik producten ruilen?
Het is mogelijk om goederen die je bij watMooi hebt besteld te ruilen. Ruilen kan tot twee weken na de verzending van je bestelling. Het artikel dat je wilt ruilen dient niet gedragen te zijn en moet voorzien zijn van orginele labels. Je betaalt zelf de kosten voor het retourzenden. watMooi betaalt (indien van toepassing) de verzendkosten voor het opsturen van een nieuw product.
watMooi kan niet garanderen dat een vervangend product beschikbaar is. Kijk op watMooi of jouw aankoop nog op voorraad is, of dat er eventueel een ander product waarvoor je het zou willen ruilen. Indien het product niet meer voorradig is, ontvang je het aankoopbedrag terug. Dit geldt niet voor een aankoop uit de Sale. Hiervoor ontvang je een tegoedbon. lees meer...
- Kan ik mijn geld terug krijgen?
Als je niet tevreden bent over je aankoop is het geen probleem om je aankoopbedrag terug te krijgen. Het artikel dient niet gedragen te zijn en voorzien van de orginele verpakking en labels. Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op met watMooi via info@watmooi.nl. Deze service geldt niet voor een artikel uit de de Sale.
- Ik ben niet tevreden over mijn aankopen. Wat nu?
Alles wat je koopt bij watMooi kun je ruilen mits niet gebruikt en niet beschadigd. Hoe dat gaat, lees je hier...
Wil je niet ruilen, neem dan contact op met watMooi via info@watmooi. Geef daarbij aan waarom de geleverde artikelen je niet bevallen en dat je ze wil terugsturen. Je kunt je bestelling tot 7 dagen na de bestelling annuleren. lees meer...
Let op: neem altijd eerst contact op met watMooi voordat je iets terugstuurt. Wil je iets terugsturen, zorg dan dat voor voldoende postzegels. TNT Post rekent flinke boetes voor verkeerd-gefrankeerde post en watMooi zal deze daarom niet aannemen.
- Wat zijn de verzendkosten?
Of je verzendkosten betaalt en hoeveel de verzendkosten bedragen, is afhankelijk van de bestemming en de prijs van je bestelling. Je vindt alle kosten bij de verzendinformatie.
- Hoe worden de producten verstuurd?
watMooi verzendt meestal via TNT Post. Dat betekent dat je bestelling gewoon thuis wordt afgeleverd; je hoeft daarvoor niet thuis te blijven.
Als het pakket niet door de brievenbus past en je bent niet thuis op het moment van aflevering, kun je het pakketje later op het postkantoor ophalen.
- Hoe lang duurt het voordat in het product thuis ontvang?
Heb je besteld met de optie vooraf betalen, dan wacht watMooi totdat je betaling is binnen gekomen.
Nadat je betaling is ontvangen, wordt het product uiterlijk binnen 3 werkdagen verstuurd. watMooi streeft er naar om het artikelen op de dag van ontvangst van betaling aan te bieden bij TNT Post. Afhankelijk van de afhandeling van TNT Post post zal het dus 3-5 dagen duren.
Je kunt de status online bekijken; je hebt daarvoor het wachtwoord nodig dat je zelf hebt opgegeven.
- Wat moet ik doen als ik een artikel ontvang dat is beschadigd?
Neem contact op met watMooi (via info@watmooi.nl). Wij zullen met je bespreken hoe je het pakket (kostenloos) kunt terugsturen en hoe je een nieuw artikel ontvangt.
- Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?
Controleer of je niet per ongeluk het verkeerde product hebt besteld. Je kunt je bestelling bekijken in je persoonlijke omgeving op www.watmooi.nl - nadat je je hebt aangemeld.
Neem contact op met watMooi (via info@watmooi.nl). Wij zullen met je bespreken hoe je het pakket (kostenloos) kunt terugsturen en hoe je alsnog het juiste artikel ontvangt.
- Ik woon niet in Nederland, kan ik dan ook iets bestellen bij watMooi?
Ja, woon je niet in Nederland dan kan je gewoon bestellen bij watMooi. De kosten voor verzending buiten Nederland vind je bij de verzendinformatie.
Bij betalingen van buiten Nederland kun je de volgende gegevens gebruiken:
watMooi te Hilversum
IBAN: NL96ABNA0504260510
BIC: ABNANL2A
zie ook: Naar welke landen kan een bestelling worden verstuurd?
- Naar welke landen kan een bestelling worden verstuurd?
Je kunt je bestelling laten versturen naar de volgende landen:
- Australie
- België
- Denemarken
- Duitsland
- Frankrijk
- Griekenland
- Ierland
- Israel
- Italië
- Luxemburg
- Nederland
- Noorwegen
- Oostenrijk
- Peru
- Portugal
- South Africa
- Spanje
- United States
- Verenigd Koninkrijk
- Zweden
- Zwitserland
Wil je versturen naar een ander land neem dan contact op met watMooi via info@watmooi.nl.
Let op! De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming. Meer informatie vind je bij de verzendinformatie.
- Wat is het BTW-nummer van watMooi?
Het BTW nummer van watMooi is 143948945B01
- Wat is het KvK-nummer van watMooi?
watMooi is ingeschreven in de Kamer van Koophandel (KvK) van Gooi en Eemland (Hilversum) onder nummer 20125253.
- Wat zijn de bankgegevens van watMooi?
De bankgegevens van watMooi zijn:
Rekeningnummer 50.42.60.510
t.n.v. watMooi, Hilversum
Bij betalingen van buiten Nederland kun je de volgende gegevens gebruiken:
watMooi te Hilversum
IBAN: NL96ABNA0504260510
BIC: ABNANL2A
Vermeld bij betalingen het bestelnummer; je vindt het bestelnummer in de e-mail die je na je bestelling van watMooi ontvangt.
- Is bestellen bij watMooi veilig?
watMooi doet er alles aan om shoppen via het internet veilig te maken.
Alle schermen met persoonlijke gegevens worden beveiligd met een veilige verbinding; je kunt dat zien aan het slotje in je browser (HTTP/SSL).
Je persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor watMooi en het afleveren van je bestelling. Zie ook de informatie over privacy.
Je betalingen lopen via gerenommeerde partijen. Als je betaalt via iDEAL of met je creditcard, worden je gegevens alleen verstuurd via een beveiligde verbinding. watMooi krijgt jouw financiële gegevens niet te zien en slaat ze ook niet op.
- Kan ik mijn bestelling als kado versturen?
Wil je iemand verrassen met een leuk kado? Geen probleem bij watMooi.
Zoek een kado uit en ga naar afrekenen. Je komt dan op de pagina met verzendinformatie. Op deze pagina kun je het adres opgeven van degene waarvoor het kado is bedoeld. De bestelling wordt verstuurd naar dit adres. De rekening wordt vervolgens los naar jouw eigen adres verstuurd (lees meer...).
|
|
|
|
